Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En Varela Capital S.A.S. estamos comprometidos con la protección de la información personal de nuestros clientes, usuarios, inversionistas, proveedores, aliados y demás personas que interactúan con nuestra empresa y nuestro sitio web.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece los criterios y condiciones bajo los cuales Varela Capital S.A.S. recolecta, almacena, utiliza, consulta, actualiza, transmite, transfiere y, cuando corresponda, suprime datos personales, de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón social: Varela Capital S.A.S.
- Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo electrónico: info@varelacapitalsas.com
- Teléfono: +57 318 172 7315
- Sitio web: https://varelacapitalsas.com
2. Alcance de esta política
Esta política aplica a los datos personales que sean recolectados a través del sitio web de Varela Capital S.A.S., formularios de contacto, formularios de proyectos, solicitudes de información, procesos comerciales, reservas y compras de tours y experiencias, comunicaciones telefónicas, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales y demás canales utilizados por la empresa.
También podrá aplicar a la información suministrada por personas interesadas en oportunidades de inversión, proyectos inmobiliarios, propiedades, servicios profesionales, alianzas comerciales y demás actividades desarrolladas por Varela Capital S.A.S.
3. Datos personales que podemos recolectar
Dependiendo de la relación o interacción con Varela Capital S.A.S., podremos recolectar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono o celular.
- Dirección de correo electrónico.
- Ciudad y país de residencia.
- Información relacionada con solicitudes comerciales.
- Información relacionada con proyectos inmobiliarios o propiedades de interés.
- Información necesaria para gestionar reservas y servicios turísticos.
- Información relacionada con pagos y transacciones, cuando sea necesaria para la prestación del servicio.
- Información suministrada voluntariamente por el usuario mediante formularios, llamadas, correo electrónico, WhatsApp u otros canales.
Varela Capital S.A.S. procurará recolectar únicamente los datos que sean pertinentes y necesarios para las finalidades informadas al titular.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes, preguntas, comentarios, peticiones, quejas y reclamos.
- Contactar al usuario cuando solicite información sobre Varela Capital S.A.S.
- Presentar proyectos inmobiliarios, propiedades y oportunidades de inversión de acuerdo con los intereses manifestados por el usuario.
- Facilitar la conexión entre inversionistas, propietarios, desarrolladores y aliados especializados.
- Gestionar procesos comerciales y relaciones con clientes y potenciales clientes.
- Gestionar reservas, compras y solicitudes relacionadas con tours y experiencias de Varela Travel.
- Coordinar servicios turísticos, transporte, alimentación, actividades y otros servicios relacionados cuando corresponda.
- Procesar y gestionar pagos y transacciones realizadas a través de plataformas habilitadas.
- Enviar confirmaciones, comunicaciones operativas y mensajes relacionados con solicitudes, reservas o compras.
- Enviar información comercial, novedades, proyectos, propiedades, oportunidades, promociones, experiencias y servicios, cuando el titular haya autorizado dichas comunicaciones.
- Realizar seguimiento a solicitudes comerciales y oportunidades de negocio.
- Mejorar nuestros servicios, procesos, contenidos y experiencia de usuario.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
- Prevenir actividades fraudulentas, abusos o usos indebidos de nuestros servicios.
- Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
5. Autorización del titular
El tratamiento de datos personales se realizará, salvo las excepciones previstas legalmente, con autorización previa, expresa e informada del titular.
La autorización podrá ser obtenida mediante formularios físicos o electrónicos, casillas de aceptación, comunicaciones escritas, medios digitales, llamadas u otros mecanismos que permitan demostrar posteriormente el consentimiento otorgado.
El titular podrá decidir si autoriza el uso de sus datos para determinadas finalidades, especialmente aquellas relacionadas con comunicaciones comerciales y promocionales.
6. Comunicaciones comerciales
Cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente, Varela Capital S.A.S. podrá enviar información relacionada con proyectos inmobiliarios, oportunidades de inversión, propiedades, tours, experiencias, novedades, eventos, promociones y otros servicios de interés.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de cancelación incluidos en las comunicaciones o enviando una solicitud a info@varelacapitalsas.com.
7. Tratamiento de datos para tours y experiencias
Cuando el usuario reserve o compre un tour o experiencia a través de Varela Travel, sus datos podrán ser utilizados para gestionar la reserva, confirmar la prestación del servicio, coordinar horarios, puntos de encuentro, transporte, alimentación, actividades y demás aspectos necesarios para la correcta prestación del servicio.
Cuando sea necesario para prestar el servicio contratado, determinados datos podrán ser compartidos con operadores turísticos, hoteles, empresas de transporte, guías, restaurantes, proveedores de actividades u otros aliados involucrados directamente en la prestación del servicio.
8. Información de pagos
Cuando se realicen pagos mediante plataformas o pasarelas de pago de terceros, la información financiera necesaria para procesar la transacción podrá ser tratada directamente por dichos proveedores de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Varela Capital S.A.S. no solicitará mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales informales las claves, códigos de seguridad o contraseñas de las cuentas financieras de los usuarios.
9. Compartición de información con terceros
Varela Capital S.A.S. podrá compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, prestar un servicio solicitado por el usuario, cumplir obligaciones legales o desarrollar una relación contractual.
Entre estos terceros pueden encontrarse proveedores tecnológicos, plataformas de correo electrónico, sistemas CRM, pasarelas de pago, operadores turísticos, empresas de transporte, proveedores de alojamiento, aliados comerciales, desarrolladores inmobiliarios, profesionales especializados y otros encargados del tratamiento.
Los terceros que actúen como encargados del tratamiento deberán tratar la información de acuerdo con las instrucciones y finalidades autorizadas y con las obligaciones legales aplicables.
10. Seguridad de la información
Varela Capital S.A.S. adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, uso indebido o destrucción.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento, transmisión o comunicación electrónica puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, los usuarios también deben adoptar medidas adecuadas para proteger sus dispositivos, cuentas y credenciales.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Varela Capital S.A.S. puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio, mejorar la experiencia del usuario y, cuando corresponda, apoyar actividades de medición y publicidad digital.
Las cookies pueden ser instaladas directamente por nuestro sitio web o por servicios de terceros integrados en la página, como herramientas de análisis, publicidad, mapas, videos, redes sociales o plataformas tecnológicas.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.
12. Contenido y servicios de terceros
El sitio web puede incluir contenido, enlaces, mapas, videos, formularios, herramientas o servicios proporcionados por terceros. Estos terceros pueden utilizar sus propias cookies y tecnologías de seguimiento y estarán sujetos a sus respectivas políticas de privacidad.
13. Datos sensibles
Varela Capital S.A.S. no solicitará datos personales sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima y exista una base legal que permita su tratamiento.
Cuando corresponda solicitar información sensible, el titular será informado de su carácter sensible y de que no está obligado a autorizar su tratamiento, de conformidad con la legislación aplicable.
14. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de datos personales tienen, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el tratamiento realizado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Estos derechos se encuentran establecidos, entre otras disposiciones, en la Ley 1581 de 2012. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
15. Procedimiento para ejercer los derechos
El titular podrá ejercer sus derechos mediante una solicitud enviada al correo electrónico info@varelacapitalsas.com.
La solicitud deberá contener, como mínimo, el nombre completo del titular, información de contacto, descripción de la solicitud y, cuando resulte necesario, los documentos que permitan verificar su identidad.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
16. Actualización y rectificación de datos
El titular podrá solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o rectificación de sus datos personales cuando estos sean incompletos, inexactos, desactualizados o puedan inducir a error.
17. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones contractuales y legales, resolver solicitudes, ejercer derechos y mantener los registros que sean necesarios de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas correspondientes.
18. Menores de edad
Los servicios y formularios ofrecidos por Varela Capital S.A.S. están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. No buscamos recolectar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la participación y autorización de sus representantes legales cuando esta sea requerida.
19. Transferencia y transmisión de datos
Cuando resulte necesario para la prestación de servicios, operación tecnológica, gestión comercial o cumplimiento de las finalidades descritas en esta política, los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos a proveedores y aliados ubicados dentro o fuera de Colombia, siempre de acuerdo con las condiciones y requisitos establecidos por la legislación aplicable.
20. Modificaciones de esta política
Varela Capital S.A.S. podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en las finalidades del tratamiento.
Cuando se produzcan cambios sustanciales que puedan afectar la autorización otorgada por los titulares, estos serán comunicados de acuerdo con las disposiciones legales aplicables. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
21. Contacto para protección de datos personales
Para consultas, solicitudes, reclamos o cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:
Varela Capital S.A.S.
Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono: +57 318 172 7315
Correo electrónico: info@varelacapitalsas.com
Sitio web: https://varelacapitalsas.com
22. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y permanecerá vigente mientras Varela Capital S.A.S. realice actividades de tratamiento de datos personales.
Última actualización: septiembre de 2026.